在开发系统之前要进行系统可行性分析，目的是在用最简单的方法去解决最大的问题，程序一旦开发出来满足了用户的需要，所带来的利益也很多。下面我们将从技术、操作、经济等方面来选择这个系统最终是否开发。
本系统开发选择java技术，java是一个完全面向对象的语言，java为开发者提供了丰富的类库，大大减少了使用windows编程的难度,减少开发人员在设计算法上的难度，作为java开发 Visual Studio更是一个必不可少的角色，它友好的界面，以及强大的功能，给程序开发人员带来了很多方便，加上环境简单，转移方便，无疑使此系统最佳的选择。所以后台设计选择使用MySQL数据库主要用来的建立和维护信息。对于前台开发要求应具备功能完善、易于操作等优点，后台数据库的要求则是能够建立和维护数据信息的统一性和完整性。
依据上述目标来分析本系统的硬件如下：
奔腾3的处理器；
内存是 2G；
硬盘是50G；
操作系统是Window 10；
在软件方面的话，安装了Visul Studio 0 和MySQL数据库开发工具。根据以上的软件与硬件要求，得到这个系统的技术是可行的。
基于ssm的党务政务服务热线，该系统软件开发仅需要一台普通的计算机便可完成实现开发，其成本很低。另外，作为毕业设计作品来讲，开发成本基本上可以忽略不计，且该系统软件的投入使用，可以实现更加快速高效的党务政务服务热线平台，同时还能实现对人力资源和管理资源的有效节约，该党务政务服务热线在经济上完全可行。
现在随着科技的飞速发展，计算机早已经进入了人们的日常生活中，人们的工作环境也不像以前有那么多的要求，需要工作人员一定要到指定地点办公，有的工作在家也可以完成。这使得人们的工作效益有了很大的提高。操作的多样性也变高了。因此，管理的计算机化，智能化是社会发展而带来的必然趋势，各种智能的软件层出不穷，不同的软件能完成用户不同的需求，这不仅提高了工作效率还能完成一些客户特定的一些需求。本系统不仅界面简洁明了还采用可视化界面，用户只要用鼠标和键盘就可以完成对相关信息的修改，删除，添加等操作。因为这个系统的操作十分简单，方便上手，对于第一次使用系统的人，只需要很少的时间就可以上手操作。由此可见，本系统在操作上是可行的。
对平台性能进行分析，可对系统反应度、界面简洁清晰度、储存能性、易学性和稳定性进行分析；
系统反应度：同时上万人在线时反应时间应该在两三秒以内，。
界面简洁清晰：系统界面要求简单明了，操作简单，用户操作容易上手。
储存性能高：党务政务服务热线中需要存储的信息有很多，所以对系统的存储量要求很高，因此数据库就应该很强大，才能保证信息能安全稳定的进行存储；
易学性：该系统在操作上必须简单好上手，没有很多复杂的操作，只需要简单的进行学习就能操作该系统。
稳定性：要求党务政务服务热线运行要稳定，界面清楚、字体清晰等。
考虑到实际生活中在党务政务服务热线方面的需要以及对该系统认真的分析,将系统权限按管理员，用户和部门这三类涉及用户划分。
(a) 管理员；管理员使用本系统涉到的功能主要有首页、个人中心、用户管理、部门管理、办事信息管理、信息记录管理、系统管理等功能。管理员用例图如图3-1所示。
图3-1 管理员用例图
(b) 用户；用户使用本系统涉到的功能主要有首页、个人中心、办事信息管理等功能。用户用例图如图3-2所示。
图3-2用户用例图
(c)部门；部门使用本系统涉到的功能主要有首页、个人中心、办事信息管理、信息记录管理等功能。部门用例图如图3-3所示。
图3-3部门用例图
由于不同的系统实际使用用户角色的不同,他们的业务分析也会变得有所不一样,为了论述方便接下来都将以用户功能权限下的系统业务流程来分析,如下图所展示:
图3-4 用户管理流程
图3-5 个人中心管理流程
图3-6 登录流程
平台整体功能如下图所示：
图 4-1 平台总体功能模块图
概念模型是对现实中的问题出现的事物的进行描述，ER图是由实体及其关系构成的图，通过E-R图可以清楚地描述系统涉及到的实体之间的相互关系。
部门实体图如图4-2所示：
图4-2部门实体图
信息记录实体图如图4-3所示：
图4-3信息记录实体图
根据上诉的逻辑模型设计,下面给出物理模型的设计,如下表:
表4-1 banshixinxi表
| 列名 | 数据类型 | 长度 | 约束 |
| id | int | 11 | NOT NULL |
| addtime | varchar | 50 | default NULL |
| bumenmingcheng | varchar | 50 | default NULL |
| fuzeren | varchar | 50 | default NULL |
| lianxihaoma | varchar | 50 | default NULL |
| fengmian | varchar | 50 | default NULL |
| banlixinxi | varchar | 50 | default NULL |
| yonghuzhanghao | varchar | 50 | default NULL |
| yonghuxingming | varchar | 50 | default NULL |
| tijiaoshijian | varchar | 50 | default NULL |
| sfsh | varchar | 50 | default NULL |
| shhf | varchar | 50 | default NULL |
表4-2 bumen表
| 列名 | 数据类型 | 长度 | 约束 |
| id | int | 11 | NOT NULL |
| addtime | varchar | 50 | default NULL |
| bumenmingcheng | varchar | 50 | default NULL |
| fuzeren | varchar | 50 | default NULL |
| mima | varchar | 50 | default NULL |
| lianxihaoma | varchar | 50 | default NULL |
| fengmian | varchar | 50 | default NULL |
| youxiang | varchar | 50 | default NULL |
| dizhi | varchar | 50 | default NULL |
| zhunbeicailiao | varchar | 50 | default NULL |
表4-3 token表
| 列名 | 数据类型 | 长度 | 约束 |
| id | int | 11 | NOT NULL |
| userid | varchar | 50 | default NULL |
| username | varchar | 50 | default NULL |
| tablename | varchar | 50 | default NULL |
| role | varchar | 50 | default NULL |
| token | varchar | 50 | default NULL |
| addtime | varchar | 50 | default NULL |
| expiratedtime | varchar | 50 | default NULL |
表4-4：config表
| 列名 | 数据类型 | 长度 | 约束 |
| id | int | 11 | NOT NULL |
| name | varchar | 50 | default NULL |
| value | varchar | 50 | default NULL |
表4-5：users表
| 列名 | 数据类型 | 长度 | 约束 |
| id | int | 11 | NOT NULL |
| username | varchar | 50 | default NULL |
| password | varchar | 50 | default NULL |
| role | varchar | 50 | default NULL |
| addtime | varchar | 50 | default NULL |
表4-6：xinxijilu表
| 列名 | 数据类型 | 长度 | 约束 |
| id | int | 11 | NOT NULL |
| addtime | varchar | 50 | default NULL |
| bumenmingcheng | varchar | 50 | default NULL |
| fuzeren | varchar | 50 | default NULL |
| lianxihaoma | varchar | 50 | default NULL |
| fengmian | varchar | 50 | default NULL |
| zhengming | varchar | 50 | default NULL |
| yonghuzhanghao | varchar | 50 | default NULL |
| yonghuxingming | varchar | 50 | default NULL |
| tijiaoshijian | varchar | 50 | default NULL |
| wanchengshijian | varchar | 50 | default NULL |
| crossuserid | varchar | 50 | default NULL |
| crossrefid | varchar | 50 | default NULL |
| sfsh | varchar | 50 | default NULL |
| shhf | varchar | 50 | default NULL |
表4-7：yonghu表
| 列名 | 数据类型 | 长度 | 约束 |
| id | int | 11 | NOT NULL |
| addtime | varchar | 50 | default NULL |
| yonghuzhanghao | varchar | 255 | default NULL |
| yonghuxingming | varchar | 50 | default NULL |
| mima | varchar | 50 | default NULL |
| shoujihaoma | varchar | 50 | default NULL |
| touxiang | varchar | 50 | default NULL |
| xingbie | varchar | 50 | default NULL |
| youxiang | varchar | 50 | default NULL |